Často kladené otázky

 

 

Jak dlouho trvá doručení?
Doručení v rámci Spojeného království obvykle trvá 1–3 pracovní dny v závislosti na zvolené službě.

Nabízíte dopravu zdarma?
Ano, při objednávce nad 100 £ nabízíme dopravu zdarma v rámci Spojeného království.

Mohu objednávku vrátit?
Ano, zboží lze vrátit do 14 dnů od doručení (platí určité podmínky).

Je vrácení zboží zdarma?
Ne, náklady na zpětnou dopravu hradí zákazník, pokud není zboží vadné.

Jak mohu sledovat svou objednávku?
Po odeslání objednávky vám e-mailem zašleme odkaz pro její sledování.

Zasíláte zboží do zahraničí?
Ano, aktuálně zasíláme do vybraných zemí (Spojené království, USA, Kanada a země EU). Brzy přidáme další destinace.

Mohu objednávku změnit nebo zrušit?
Kontaktujte nás prosím co nejdříve. Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, možná ji budeme moci upravit.

Jak vás mohu kontaktovat?
Můžete nám napsat na adresu office@onivelle.com.