Zásady dopravy

 

V Onivelle vynakládáme veškeré úsilí, abychom každou objednávku pečlivě připravili, zabalili a bezpečně doručili našim zákazníkům.

Doba zpracování objednávky

Objednávky zpracováváme do 1–3 pracovních dnů od přijetí platby.

Během období zvýšeného provozu, například při akcích, svátcích nebo sezónních výprodejích, se může doba zpracování mírně prodloužit.

Doručovací služby

Objednávky odesíláme prostřednictvím prověřených poskytovatelů doručovacích služeb, včetně Royal Mail a v příslušných případech také mezinárodních kurýrních služeb.

Po odeslání objednávky obdržíte e-mailem sledovací číslo, pokud je sledování u vámi zvoleného způsobu doručení k dispozici.

Oblasti doručení

V současné době doručujeme do:

- Spojeného království  
- Spojených států amerických  
- Kanady  
- zemí Evropské unie  

Dostupnost dopravy, doba doručení a náklady se mohou lišit podle cílové země.

Předpokládaná doba doručení

Předpokládaná doba doručení od odeslání:

- Spojené království: 1–3 pracovní dny  
- Evropská unie: 5–10 pracovních dnů  
- Spojené státy americké: 7–14 pracovních dnů  
- Kanada: 7–14 pracovních dnů  

Uvedené doby doručení jsou pouze orientační a mohou se lišit v důsledku celního řízení, zpoždění kurýrní služby, státních svátků nebo okolností, které nemůžeme ovlivnit.

Náklady na dopravu

Veškeré náklady na dopravu jsou přehledně uvedeny v pokladně před dokončením nákupu.

Společnost Onivelle po zadání objednávky nepřipočítá žádné další poplatky za doručení.

Celní poplatky, cla a dovozní daně

U mezinárodních objednávek odpovídají zákazníci za případná cla, dovozní daně, manipulační poplatky nebo místní poplatky, které se mohou v jejich zemi uplatnit.

Společnost Onivelle neodpovídá za zpoždění způsobená celním odbavením nebo místními dovozními postupy.

Sledování zásilky

Pokud je sledování zásilky k dispozici, zašleme vám údaje o zásilce na e-mailovou adresu po jejím odeslání.

Po odeslání může chvíli trvat, než se informace o sledování aktualizují.

Problémy s doručením

Pokud vaše objednávka:

- nedorazila v předpokládané lhůtě  
- byla během přepravy poškozena  
- nebo došlo k problému s doručením  

kontaktujte nás na adrese:

E-mail: office@onivelle.com

Uděláme vše pro to, abychom problém vyřešili co nejrychleji.

Kontakt

Onivelle
E-mail: office@onivelle.com  
Telefon: +44 7716 575577  

Tato zásada nemá vliv na vaše zákonná práva podle platných právních předpisů na ochranu spotřebitele.