Politica di rimborso
In Onivelle, la tua soddisfazione è importante per noi. Tuttavia, a causa della natura dei nostri prodotti, si applicano condizioni specifiche per i resi.
Diritto di recesso
Ai sensi delle leggi applicabili in materia di consumatori, tra cui il Regolamento del Regno Unito sui contratti di consumo del 2013 e le leggi dell'UE in materia di tutela dei consumatori, hai il diritto di annullare il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione, senza fornire alcuna motivazione.
Per esercitare questo diritto, devi informarci entro 14 giorni dalla data di consegna.
Come richiedere un reso
Per richiedere un reso, contattaci all'indirizzo:
Email: office@onivelle.com
Includi il numero del tuo ordine e una dichiarazione chiara con cui dichiari di voler annullare il tuo ordine.
Condizioni per il reso
Per poter essere reso, l'articolo deve:
- essere inutilizzato e non indossato
- essere nelle condizioni originali
- avere tutte le etichette originali attaccate
- essere restituito nella sua confezione originale
Sei responsabile di qualsiasi diminuzione di valore derivante da una manipolazione dei beni superiore a quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento.
Politica igienica – Lingerie (IMPORTANTE)
Per motivi igienici, non accettiamo resi o cambi per:
- lingerie
- prodotti intimi
se sono stati aperti, usati, indossati o se il sigillo igienico è stato rimosso.
Questa restrizione non si applica agli articoli difettosi o errati.
Resi internazionali
Per gli ordini spediti al di fuori del Regno Unito, inclusi quelli destinati all'Unione Europea, agli Stati Uniti e al Canada:
- i tempi di elaborazione dei resi e dei cambi potrebbero essere più lunghi a causa delle spedizioni internazionali e delle procedure doganali
- i clienti sono responsabili di garantire che gli articoli restituiti siano imballati e spediti correttamente
- potrebbero essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o ulteriori spese relative al reso, che sono a carico del cliente
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciata per tutti i resi internazionali.
Spese di spedizione del reso
Le spese per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente.
Le spese di spedizione originali non sono rimborsabili, a meno che il reso non sia dovuto a un nostro errore (ad esempio, articolo difettoso o errato).
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo sull'esito.
Se approvato, il rimborso verrà elaborato sul tuo metodo di pagamento originale entro un massimo di 10 giorni lavorativi.
Tieni presente che la tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere tempo aggiuntivo per elaborare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci.
Contatto
Onivelle Boutique
Email: office@onivelle.com
Telefono: +44 7716 575577
Questa politica non pregiudica i tuoi diritti previsti dalla normativa applicabile in materia di consumo.