Retourneren & ruilen

 

We hopen dat je blij bent met je aankoop, maar als er iets niet helemaal goed is, staan we voor je klaar.

 

🔁 Retourneren
Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na levering retourneren.
• Artikelen moeten ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking zijn
• Om hygiënische redenen kunnen bepaalde artikelen niet worden geretourneerd (bijv. ondergoed)

 

📦 Retourzending
Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending, tenzij het artikel gebrekkig is.

 

🔄 Ruilen

Als je een andere maat nodig hebt, neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag met het ruilproces.

 

💳 Terugbetalingen
Zodra we je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling binnen 7-10 werkdagen verwerkt.
Om een retour te starten, neem je contact op met:
📧 office@onivelle.com