Política de envío
En Onivelle, nos esforzamos al máximo para garantizar que cada pedido sea preparado, embalado y entregado de forma segura a nuestros clientes.
Tiempo de procesamiento del pedido
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir del momento en que se recibe el pago.
Durante períodos de alta demanda, como promociones, días festivos o rebajas de temporada, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse ligeramente.
Servicio de entrega
Los pedidos se envían utilizando proveedores de mensajería de confianza, incluidos Royal Mail y servicios de mensajería internacional cuando corresponda.
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico si el método de envío seleccionado cuenta con seguimiento disponible.
Destinos de envío
Actualmente realizamos envíos a:
- Reino Unido
- Estados Unidos
- Canadá
- Países de la Unión Europea
La disponibilidad de envío, los tiempos de entrega y los costes pueden variar según el país de destino.
Tiempos de entrega estimados
Tiempo de entrega estimado desde la fecha de envío:
- Reino Unido: 1–3 días hábiles
- Unión Europea: 5–10 días hábiles
- Estados Unidos: 7–14 días hábiles
- Canadá: 7–14 días hábiles
Los tiempos de entrega son solo estimaciones y pueden variar debido al procesamiento de aduanas, retrasos de los transportistas, días festivos o circunstancias fuera de nuestro control.
Costes de envío
Todos los costes de envío se muestran claramente al finalizar la compra antes de completar su pedido.
Onivelle no añadirá cargos adicionales por entrega una vez que haya realizado su pedido.
Aduanas, aranceles e impuestos de importación
Para pedidos internacionales, los clientes son responsables de cualquier arancel aduanero, impuesto de importación, tasa de gestión o cargo local que pueda aplicarse en su país.
Onivelle no se hace responsable de los retrasos causados por el despacho de aduanas o los procedimientos de importación locales.
Seguimiento
Si el seguimiento está disponible, los detalles del envío se enviarán a su dirección de correo electrónico una vez que se haya despachado su pedido.
Por favor, espere un tiempo a que la información de seguimiento se actualice después del envío.
Problemas con la entrega
Si su pedido:
- no ha llegado dentro del plazo esperado
- ha sufrido daños durante el transporte
- o hay algún problema con la entrega
por favor, contáctenos en:
Correo electrónico: office@onivelle.com
Haremos todo lo posible por resolver el problema lo antes posible.
Contacto
Onivelle
Correo electrónico: office@onivelle.com
Teléfono: +44 7716 575577
Esta política no afecta sus derechos legales bajo la legislación de protección al consumidor vigente.