FAQ

 

 

Combien de temps prend la livraison ?
La livraison au Royaume-Uni prend généralement 1 à 3 jours ouvrés selon le service sélectionné.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite au Royaume-Uni pour les commandes de plus de 100 £.

Puis-je retourner ma commande ?
Oui, les retours sont acceptés dans les 14 jours suivant la livraison (des conditions s'appliquent).

Les retours sont-ils gratuits ?
Non, les frais d'expédition des retours sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux.

Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous recevrez un lien de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.

Expédiez-vous à l'international ?
Oui, actuellement, nous expédions vers des pays sélectionnés (Royaume-Uni, États-Unis, Canada et UE). D'autres destinations seront ajoutées bientôt.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Veuillez nous contacter dès que possible. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pourrons peut-être la modifier.

Comment puis-je vous contacter ?
Vous pouvez nous joindre à office@onivelle.com.