Retours & Échanges

 

Nous espérons que vous adorerez votre achat, mais si quelque chose ne convient pas tout à fait, nous sommes là pour vous aider.

 

🔁 Retours
Vous pouvez retourner votre commande dans les 14 jours suivant la livraison.
• Les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur emballage d'origine
• Pour des raisons d'hygiène, certains articles peuvent ne pas être retournables (ex: sous-vêtements)

 

📦 Frais de retour
Les clients sont responsables des frais d'expédition de retour, sauf si l'article est défectueux.

 

🔄 Échanges

Si vous avez besoin d'une taille différente, veuillez nous contacter et nous vous guiderons dans le processus d'échange.

 

💳 Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, votre remboursement sera traité sous 7 à 10 jours ouvrés.
Pour commencer un retour, veuillez contacter :
📧 office@onivelle.com