Politique d’expédition
Chez Onivelle, nous mettons tout en œuvre pour que chaque commande soit soigneusement préparée, emballée et livrée en toute sécurité à nos clients.
Délai de traitement des commandes
Les commandes sont traitées sous 1 à 3 jours ouvrés à compter de la réception du paiement.
En période de forte activité, comme lors de promotions, de fêtes ou de soldes saisonniers, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.
Service de livraison
Les commandes sont expédiées par des prestataires de livraison de confiance, notamment Royal Mail et des services de messagerie internationaux, le cas échéant.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez par e-mail un numéro de suivi si celui-ci est disponible pour le mode de livraison sélectionné.
Destinations d’expédition
Nous livrons actuellement dans les pays suivants :
- Royaume-Uni
- États-Unis
- Canada
- pays de l’Union européenne
La disponibilité de la livraison, les délais et les frais peuvent varier selon le pays de destination.
Délais de livraison estimés
Délais de livraison estimés à compter de l’expédition :
- Royaume-Uni : 1 à 3 jours ouvrés
- Union européenne : 5 à 10 jours ouvrés
- États-Unis : 7 à 14 jours ouvrés
- Canada : 7 à 14 jours ouvrés
Les délais de livraison ne sont que des estimations et peuvent varier en raison des procédures douanières, des retards de messagerie, des jours fériés ou de circonstances indépendantes de notre volonté.
Frais d’expédition
Tous les frais d’expédition sont clairement indiqués lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.
Onivelle n’ajoutera aucuns frais de livraison supplémentaires après la validation de votre commande.
Douanes, droits de douane et taxes à l’importation
Pour les commandes internationales, les clients sont responsables de tous droits de douane, taxes à l’importation, frais de manutention ou frais locaux qui pourraient s’appliquer dans leur pays.
Onivelle n’est pas responsable des retards causés par les procédures de dédouanement ou les procédures d’importation locales.
Suivi
Si un suivi est disponible, les informations relatives à l’expédition vous seront envoyées par e-mail une fois votre commande expédiée.
Veuillez prévoir un délai pour que les informations de suivi soient mises à jour après l’expédition.
Problèmes de livraison
Si votre commande :
- n’est pas arrivée dans le délai prévu
- a été endommagée pendant le transport
- ou si vous rencontrez un problème de livraison
veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
E-mail : office@onivelle.com
Nous ferons de notre mieux pour résoudre le problème dans les plus brefs délais.
Contact
Onivelle
E-mail : office@onivelle.com
Téléphone : +44 7716 575577
La présente politique ne porte pas atteinte à vos droits légaux en vertu de la législation applicable sur la protection des consommateurs.